Monitoruj poziom satysfakcji dzięki aplikacji SOLUTIO

Odnosisz wrażenie, że z każdym miesiącem coraz mniej klientów korzysta z Twoich usług? Nie wiesz jak dotrzeć do szerszego grona odbiorców lub utrzymać wśród nich wysoki poziom zadowolenia?

Jeżeli Twoja odpowiedź brzmi TAK, koniecznie ustal przyczynę napotkanych przeszkód.

Zadowolenie klientów leży u podstaw sukcesu każdej firmy. W wielu przypadkach, dostęp do informacji na temat obszarów wymagających ulepszeń i modyfikacji może być kluczowy. Z tego względu, bardzo pomocne staje się wykorzystanie nowoczesnego oprogramowania ankietowego, które jest najszybszym i najskuteczniejszym sposobem na to, aby dowiedzieć się co klienci myślą o Twojej ofercie.

Bezpośrednie zwrócenie się do odbiorców usług poprzez badania ankietowe pozwala wychwycić wiele kwestii koniecznych do poprawy, a także jest świetną okazją ku temu, aby być o krok przed konkurencją. Oprócz tego, przeprowadzanie ankietowych badań satysfakcji wśród klientów jest dobrym sposobem na nawiązanie z nimi dialogu.

Jeżeli w Twojej firmie badania poziomu satysfakcji nigdy nie zostały zrealizowane, zacznij od oferowanego przez zespół EUVIC Solutions modułu SOLUTIO Ocena Satysfakcji (OS).

Dzięki naszej aplikacji, będziesz mógł zbierać opinie swoich użytkowników, dowolnie modyfikować treść ankiety (a także ustawić konkretny czas na jej wyświetlanie), jak również generować raporty z zebranych danych. Administrator systemu decyduje o treści zadanego pytania oraz możliwości udzielenia informacji na temat powodu oddanego głosu, a także ustawia interwał pomiędzy kolejno oddanymi głosami i czas wyświetlania ankiety na wybranym tablecie. Moduł SOLUTIO OS zapewnia więc bezcenny dla rozwoju biznesu feedback, który zostaje zaprezentowany w przejrzystej formie graficznej. Dostęp do wyników przeprowadzonych ankiet jest możliwy z poziomu aplikacji mobilnej, co daje swobodę wglądu do informacji w każdej chwili.

Zarządzanie zadowoleniem klientów i jego ciągła poprawa jest motorem sukcesu handlowego. Dzięki naszej aplikacji, szybko i łatwo przeprowadzisz badania wśród swoich użytkowników, co pozwoli na poprawę funkcjonowania wielu obszarów firmy. Wyniki ankiet pomogą również w tworzeniu planów naprawczych i wprowadzaniu do firmy różnego rodzaju usprawnień. Warto pamiętać, że samo przeprowadzenie ankiety sprawi, że użytkownicy poczują się ważni – widzą bowiem, że ich opinie są brane pod uwagę. Informacje zebrane podczas badania dadzą Ci szerokie spojrzenie na wiele aspektów Twojej organizacji – poznając perspektywę swoich klientów, zdobywasz bezcenną wiedzę o najsłabszych, ale i najmocniejszych ogniwach oferty.

Jakie są skutki monitorowania poziomu satysfakcji wśród klientów?

👉 prawdziwy feedback (dostęp do rzetelnych informacji od grupy docelowej)

👉 zrozumienie obecnych oraz przyszłych potrzeb użytkowników (utrzymanie wśród nich wysokiego poziomu zadowolenia)

👉 rozpoznanie klientów, którzy uzyskują od firmy wartość (dotarcie do szerszego grona odbiorców)

👉 zarządzanie relacjami z bazą klientów (wzrost lojalności oraz zaufania)

👉 osiągnięcie trwałego sukcesu (wzrost przychodów i zwiększenie konkurencyjności)

Podsumowując, ankieta jest podstawowym narzędziem służącym do badania satysfakcji/lojalności klienta. Już wiesz co się dzieje i dlaczego, teraz możesz działać. Dobrze przeprowadzone badanie daje możliwość ustosunkowania się do negatywnych opinii, a także odpowiada na wątpliwości – co sprawia, że satysfakcja klienta rośnie lub maleje?

Warto podkreślić, że taką akcję można zastosować w każdym biznesie, bez względu na branżę firmy. Monitoruj poziom satysfakcji Twojego użytkownika razem z modułem SOLUTIO – Ocena Satysfakcji!