SOLUTIO System Oceny Satysfakcji

pozyskiwanie informacji na temat satysfakcji klienta/użytkownika z opcją raportowania

Monitorowanie poziomu satysfakcji użytkownika korzystającego z oferowanych usług, może dostarczyć cennych wskazówek na temat obszarów wymagających ulepszeń i modyfikacji. Jakość obsługi klienta jest dziś jednym z kluczowych czynników powodzenia biznesu.

 Z jakimi problemami mierzą się dziś przedsiębiorcy?

 

Brak profesjonalnego systemu do mierzenia poziomu satysfakcji oznacza:

  • niezidentyfikowane obszary wymagające poprawy
  • brak możliwości reakcji w czasie rzeczywistym na zarzuty/skargi/sugestie klienta/użytkownika
  • mniejsza motywacja klienta do ponownego skorzystania z usług, jeśli natrafi na przeszkodę

Nasza odpowiedź na Twoje problemy

 

Moduł SOLUTIO System Oceny Satysfakcji dedykowany jest zbieraniu opinii użytkownika poprzez wprowadzenie do wybranych pomieszczeń kiosków/stanowisk z tabletami, na których wyświetlane są określone ankiety.

Administrator systemu decyduje o treści zadanego pytania oraz możliwości udzielenia informacji nt. powodu oddanego głosu, a także ustawia interwał pomiędzy kolejno oddanymi głosami i czas wyświetlania ankiety na wybranym tablecie.

Uzyskane odpowiedzi pozwalają na wygenerowanie raportów zawierających dane umieszczone w tabeli oraz zaprezentowane w postaci graficznej na wykresach.

Szukasz rozwiązań dla Twojej firmy?
Skontaktuj się z nami